Mimarte es premiarte
con las mejores tarifas
al combinar servicios

Siempre intentaremos darte una alternativa que pueda cumplir con tus expectativas.

En caso de que no podamos ofrecerte nuestros servicios de fibra, comprobaremos que tu dirección sea serviciable con ADSL.

Podrás decidir si quieres formalizar el contrato con este tipo de tecnología. Contacta con nosotros y revisaremos tu caso.

Si estás pensando en contratar los servicios de fibra y móvil de Butik, no dudes en llamar al 900 905 495 de manera totalmente gratuita y te asesoraremos personalmente.

1. Una vez que has firmado el contrato en la tienda, se realiza la provisión y reserva de cita con el técnico.
2. Recibirás un SMS recordándote el día anterior que va a ir el técnico a tu casa. Si tienes Fibra Directa (FTTH), el plazo aproximado es de 48 horas laborables, desde que lo contratas hasta que va el técnico a tu domicilio.

Si es Fibra Indirecta (NEBA) primero Telefónica tiene que realizar una provisión y posteriormente acudirá el técnico de Butik a tu domicilio. En este caso el proceso tarda un poco más, unos 4 días laborables de media.

En cualquier caso, el proceso desde la contratación hasta la instalación de tu fibra indirecta se completará aproximadamente antes de 10 días laborables.

La instalación de la fibra es totalmente gratuita.

Puedes cambiar de tarifa o contratar bonos cuando tú quieras. El cambio de tarifa no tiene ninguna penalización ni compromiso. Consulta la tarifa que quieres o el bono que más se ajusta a tus necesidades y empieza a disfrutar de:

• Tarifas de voz ilimitadas con datos.
• Bonos de Datos adicionales Bonos de Llamadas Internacional
• Bono de llamadas ilimitadas de fijo a fijo.

Las ventajas y/o promociones se aplicarán en aquellos contratos y para aquellos clientes que cumplan las siguientes condiciones:

• Tanto personas físicas como personas jurídicas.
• El titular de los contratos en cada uno de los servicios de butik debe ser el mismo.
• La promoción es aplicable siempre y cuando los distintos servicios de butik contratados por el mismo titular permanezcan activos de manera simultánea.

Nuestros contratos actualmente tienen una permanencia de 3 meses para todas las tarifas convergentes (servicios de fibra + fijo + móvil) y de 12 meses para nuestros servicios de fibra + fijo. Esta permanencia es a cambio de no cobrarte el coste de la instalación de la fibra cuando contratas con nosotros.

Una vez superes estos meses, que se indican en tu contrato en el apartado "Lo que contratas con nosotros" puedes cambiarte de operador sin tener que abonar ningún importe por la instalación que te hicimos.

Si te das de baja antes de ese plazo, no tenemos más remedio que repercutirte este coste que, inicialmente te descontamos ya que no se ha cumplido el tiempo mínimo estipulado.

Una vez generada la orden en el sistema y se compruebe que no hay ningún error, puede tardar 48 horas si estás en Madrid y 72 horas si estás fuera de Madrid.

Por supuesto, siempre que quieras y cualquier día del mes.

No tienes ningún compromiso en tu tarifa móvil, por lo que puedes cambiarte a cualquier otra tarifa, siempre que sea compatible con tu contrato actual.

En tu factura aparecerá prorrateada la cuota de cada tarifa por los días que la hayas utilizado.

En tu área de cliente podrás realizar las siguientes acciones:

• Consultar tu tarifa contratada y tu consumo del mes
• Consultar y descargar tus facturas
• Contratar bonos de internet y minutos internacionales
• Cambiar de tarifa
• Consultar tus números PIN y PUK
• Activar y desactivar servicios extra (como el buzón de voz, bloqueo y desvío de llamadas)
• Bloquear tu línea
• Cambiar tu número de teléfono y correo electrónico

Para cualquier duda, llámanos de manera gratuita al 900 905 495